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Crowdbotics

B2B SaaS平台，快速构建真实可交付的软件

项目类型
Crowdbotics 内部项目

我的角色
UX 设计师

方法
概念测试
客户反馈
用户旅程地图
线框图
原型设计
可用性测试

使用工具
Figma
usertesting.com

团队成员
2 位工程总监
1 位产品经理
3 位工程师

项目周期
6 个月

随着企业对数字化解决方案的依赖不断加深，未来几年内对应用构建平台的需求将显著增长，企业们希望借助定制应用的力量来提升自身运营效率，打造一个简化应用构建与管理流程的管理中心，将使他们能够更专注于核心业务，减少对技术细节的依赖。

Crowdbotics 正是为解决这一挑战而生的应用构建平台。

优化管理体验

在 2015 年，使用 Crowdbotics 快速部署应用曾令人惊艳，几乎像是一场革命。然而到了 2021 年初，随着用户数量激增和用户体验方面的不足暴露，那种“魔法感”逐渐消退。旧版 UX 常常让用户感到困惑，且缺乏对项目的掌控感。

我参与了这一具有挑战性的项目，负责对其用户体验进行全面的重设计与升级。

渐进式设计演化

自那之后，得益于深入的用户研究、人工智能与机器学习的应用，以及激烈的市场竞争，
Crowdbotics 的 UI 与 UX 发生了显著变化，实现了持续迭代与优化。

用户故事

首先，为了更好地理解各个模块应包含的信息以及导航结构，我绘制了典型用户场景下的用户故事，以梳理每一步的行为路径与需求：

用户场景1: 作为 Crowdbotics 的一名产品经理，我希望能够轻松管理并查看正在进行中的项目开发状态，以便及时向相关方汇报进度，并确保我们按时交付。（另外的 11 个用户场景涵盖首次使用者、开发者、设计师、客户、商业分析师、QA 测试人员等。）

仪表盘是应用的主要入口，我认为它有两个核心目标：

信息传达（提供项目的整体概览）
导航引导（快速进入应用的主要区域与操作）

我认为，通过满足我们此前识别出的用户需求，可以很好地实现“信息传达”这一目标：

我的项目在财务上进展如何？→ 提供财务状态信息
我该如何规划接下来的工作？→ 提供项目状态信息
我现在能做些什么来推进项目？→ 提供推荐操作项

项目启动阶段

在项目初期，我们对于项目管理体验并没有明确的使命或具体目标。在缺乏现有用户洞察的情况下，我与我们的产品经理合作，深入探索用户是如何保持项目进展的。

我们开展了用户测试与访谈，并对现有仪表盘的产品需求文档（PRD）进行在线测试，涉及 10 位参与者。

我们的目标是理解开发者、产品经理、设计师等用户面临的挑战，以及他们所采用的应对方法。

通过这项研究，我识别出该产品的主要问题包括：流程复杂、使用混乱、信息模糊、用户参与度低。