Avaulte


原创艺术品电商平台

项目类型
Avaulte 内部项目

我的角色
UX 设计师

方法
用户旅程地图
线框图
原型设计
客户反馈
可用性测试

使用工具
Figma
usertesting.com

团队成员
2 位 UX 设计师
1 位数据分析师

项目周期
6 个月

Avaulte 是一个在线原创艺术品交易平台，为买家和艺术家提供资源，支持定制艺术品的委托创作，同时助力艺术家的成长与发展，精选了来自知名与新兴艺术家的作品。

作为 Avaulte 的 UX 设计师兼开发者，我负责从零开始设计整个平台的网站用户体验（UX）与界面（UI），并完成了最小可行产品（MVP）的开发工作。

让艺术更易触达

Avaulte 的使命是打造一个平台，让买家能够发现并购买与其空间氛围相契合的艺术作品，同时为新兴艺术家提供在线售卖作品的机会。

这种模式减少了对实体画廊空间及相关成本的依赖。通过降低艺术品销售的准入门槛，Avaulte 致力于扩大市场供给，进而提升平台收益。

我负责设计平台的首个最小可行产品（MVP），涵盖买家端的交易市场和艺术家端的完整使用流程 —— 从注册、申请入驻，到艺术品管理等关键环节。

明确目标用户

在线购买艺术品的人群通常是：
  • 年龄在 30 至 80 岁之间
  • 中产或中上阶层
  • 室内设计师 / 家居装饰者 / 企业采购人员

艺术家人群通常是：
在线售卖艺术品的人群通常是：
  • 年龄在 20 至 40 岁之间
  • 新兴 / 年轻艺术家
  • 艺术专业学生

基于此，我们可以将产品的目标用户进一步划分为四类主要群体：
  1. 首次购买者
  2. 回头买家
  3. 首次入驻的艺术家
  4. 回访 / 常驻艺术家

这四类用户有相似的动机，但需求上略有差异：
新用户（买家/艺术家）更需要引导，
而常规用户则更注重效率。

买家 User Story

首次购买者:



回头买家：

理解各类用户群体的背景与需求

1.首次入驻艺术家的使用背景：

在进行线上艺术品销售的过程中，首次入驻艺术家通常面临以下情境：

  • 何时（When）：我推测艺术家在加入我们平台时，往往已经完成了作品介绍文字的撰写，正处于开始寻找销售渠道的阶段。
  • 何地（Where）：艺术家通过笔记本电脑、台式机，或偶尔使用平板电脑，在任意地点申请加入 Avaulte —— 可能是在家中、咖啡馆、联合办公空间、机场等。
  • 情绪（Feelings）：兴奋，同时也可能伴有焦虑。新兴艺术家可能会对许多从未接触过的销售环节感到不知所措。

随后，我绘制了首次入驻艺术家的引导流程用户旅程图（onboarding user journey），涵盖所有接触点。

此分析显示，艺术家在这一过程中通常会经历四个情绪阶段：认知（awareness）、考虑（consideration）、决策（decision）、满意（delight）。
2.买家的使用背景：

我也绘制了买家的用户旅程图，分析结果显示，买家的使用体验与艺术家一样，也会经历以下四个情绪阶段：

想法清单

针对艺术家：

艺术电商涉及多个环节——与 Avaulte 联络人沟通、撰写作品描述、对接物流公司等等。我认为，为艺术家打造一个管理中心，让他们能够像平时那样在笔记本或台式机上完成这些工作，将为他们带来最佳体验。

发布作品之后的体验可以更加移动化，这样艺术家就可以随时随地查看买家数据和付款情况。


针对买家：

买家可以基于以下维度筛选艺术品：
  • 色调
  • 风格
  • 价格
  • 画布尺寸

此外，相较于简单地浏览网站上逐件陈列的作品，买家更需要将作品置入真实空间中进行可视化，以更好地感受其营造的氛围。

一旦他们被吸引，就应快速进入商品详情页，以促进购买决策。

这正是“产品热点（product hotspot）”功能可以完美满足的需求。

我将上述想法与用户旅程整合，
并据此绘制了一个全新的网站信息架构图（site map）：



根据网站地图，我绘制了线框图，并将其转化为高保真原型：

在我参与项目后的 6 个月里，团队持续优化用户体验与视觉设计，并在网站开发过程中不断打磨各项功能细节。


主页 



产品热点功能




艺术家入驻申请







卖家账户 - 工作空间



卖家账户 - 艺术家个人主页


成果与影响

对产品层面：

显著提升了关键指标：
  1. 艺术家注册完成率提升了 13%
  2. 功能留存率随时间提升了 15%

对业务层面：

成功达成业务目标，推动了销售增长。如果艺术家选择在我们平台上架他们的下一幅作品，这意味着他们的初次使用体验很可能是积极的。