Pylons Wallet
Web3钱包与数字资产交易app
项目类型
Pylons 内部项目
我的角色
首席产品设计师
方法
定性研究（目标用户访谈、领域专家访谈）
信息架构设计
用户旅程地图
原型设计
原型测试
使用工具
Figma
团队成员
1 位产品负责人
1 位首席产品设计师
2 位工程师
1 位产品经理
1 位质量保证人员（QA）
项目周期
13 个月
Pylons 内部项目
我的角色
首席产品设计师
方法
定性研究（目标用户访谈、领域专家访谈）
信息架构设计
用户旅程地图
原型设计
原型测试
使用工具
Figma
团队成员
1 位产品负责人
1 位首席产品设计师
2 位工程师
1 位产品经理
1 位质量保证人员（QA）
项目周期
13 个月
Pylons 是一个主权区块链，基于 Cosmos SDK 和 Tendermint Core 构建。
在担任首席产品设计师的 13 个月中，我从零开始成功交付了两款 Pylons 应用。这是一次难得而深具意义的机会，让我得以深入探索 Web3 用户体验的边界。
在此期间，Pylons 经历了多次重大技术与用户体验的变革，彻底重塑了其商业方向。我们有策略地重新设计了核心的 Web3 用户流程，使其更贴近传统 Web2 用户习惯，尤其是那些在金融科技与移动生态中常见的模式。在整个过程中，我们始终坚持以用户为中心的理念——让区块链技术变得“隐形”、亲切、并真正适用于日常生活中的普通用户。
在担任首席产品设计师的 13 个月中，我从零开始成功交付了两款 Pylons 应用。这是一次难得而深具意义的机会，让我得以深入探索 Web3 用户体验的边界。
在此期间，Pylons 经历了多次重大技术与用户体验的变革，彻底重塑了其商业方向。我们有策略地重新设计了核心的 Web3 用户流程，使其更贴近传统 Web2 用户习惯，尤其是那些在金融科技与移动生态中常见的模式。在整个过程中，我们始终坚持以用户为中心的理念——让区块链技术变得“隐形”、亲切、并真正适用于日常生活中的普通用户。
Pylons Wallet 是一个人们购买并展示 NFT 的地方，你可以：
- 使用 Apple Pay / Google Pay 付款，无需钱包设置，也不需要加密货币知识
- 可以建立个人公开档案，供他人关注、评论、分享——就像一个社交社区
今天，我们将重点介绍 Pylons 历史上最大的两次用户体验迭代。
在它变酷之前
当我刚加入团队时，我们还在探索将 Pylons 打造成多链钱包与链上资产入口的可能性，类似于 Coinbase 钱包。
那时的 Pylons Wallet 已支持多种主流加密货币支付 —— 并且尚未依赖任何第三方支付网关：
Pylons如何运作
为了更有效地重新设计产品，我花时间深入了解了 Pylons 所使用的底层技术。
那么首先，什么是助记词（seed phrase）？
在 Web3 钱包中，用户对自己的资产拥有完全的所有权。
你不需要使用密码登录某个平台账号，而是自己保管那 12 个助记词，它们是你钱包的唯一钥匙。这里没有 Web2 那些“找回密码”或“联系客服”的功能——一旦忘记助记词，你就会失去一切。
为了提升 Pylons 的使用体验，我深入研究了其后端架构与加密流程，同时也对领域专家、目标用户和关键利益相关者进行了访谈
这是 Pylons 在改版前的首次使用流程。
作为设计师，我在这一流程中的核心职责是确保用户能够理解一个关键信息：
只要他们记住这组助记词，就可以在任何设备上随时重新掌控自己的资产。
作为设计师，我在这一流程中的核心职责是确保用户能够理解一个关键信息：
只要他们记住这组助记词，就可以在任何设备上随时重新掌控自己的资产。
Seed Phrases:
A UX Nightmare
但设置助记词的过程是一场用户体验灾难：
-
大多数用户根本不了解私钥和助记词的不可逆性。
- 这些助记词既长又难记，还容易引发焦虑。
- 在不了解其背后机制的情况下，写下这些词对他们而言更像是某种仪式感——却未真正起到资产保护的作用。
最糟的情况是:
你在咖啡馆打开应用，朋友或陌生人瞥了一眼屏幕——只要看到这 12 个词，就能窃取你所有的资产。
我的第一次尝试：人脸识别
因为：
- 人脸识别是传统认证体验中用户熟悉且信任的安全方式；
- 它可以在不打断用户流程的前提下，清晰地设定风险边界；
- 它还增强了用户对产品的信任感，让人觉得：“我的资产是被安全保护着的。”
然而，经过多轮测试后我们发现，无论我们如何优化用户体验，用户流失率依然非常高。
于是，我和开发团队决定转变思路：
我们如何才能让首次使用体验更像 Web2 呢？
于是，我和开发团队决定转变思路：
我们如何才能让首次使用体验更像 Web2 呢？
如果……我们彻底取消助记词呢？
我们列出了其利与弊：
我还了解到，业内领先的产品如 Coinbase、SoFi 和 Revolut，已经转向以资产为中心的托管式架构。
这场转变不仅是技术层面的，更是一种用户体验的范式转移：
用户不再是管理私钥的钱包操作者，而是与账户和资产互动的金融消费者。
这一变化对我在 Pylons 中设计“无钱包体验”的方向产生了深远影响。
最终，我们进行了 Pylons 历史上最大的一次技术迭代 ——
转向一种设备认证的账户体系，直接构建在区块链的应用层上。
这次重大的架构迭代也进一步明确了 Pylons 的产品定位——我们现在专注于为专业应用提供开发服务，核心聚焦于 NFT 的创建、交易与实用性，而不再是一个通用型的加密钱包。
用户无需再管理助记词。我们改为集成 Apple Pay / Google Pay，极大地降低了进入 Web3 的门槛。
我们成功地将典型的 Web3 新手引导流程，转变为一种无钱包、类 Web2 的用户体验。
1. 简化的首次使用流程：
旧流程：用户首次打开应用时，必须生成助记词、备份并验证。
新流程：应用现在会在后台静默生成一个账户，并绑定到用户的设备上。
用户无需再管理助记词。我们改为集成 Apple Pay / Google Pay，极大地降低了进入 Web3 的门槛。
我们成功地将典型的 Web3 新手引导流程，转变为一种无钱包、类 Web2 的用户体验。
1. 简化的首次使用流程：
旧流程：用户首次打开应用时，必须生成助记词、备份并验证。
新流程：应用现在会在后台静默生成一个账户，并绑定到用户的设备上。
2. 应用内购买流程，无需加密货币
旧流程：连接钱包 → 确认助记词 → 注册交易所账户 → 购买平台代币 → 转账至钱包 → 返回应用 → 点击购买 → 确认并签名
新流程：点击“购买” → 弹出 Apple Pay / Google Pay 界面 → 完成
新增 UI 元素：
旧流程：连接钱包 → 确认助记词 → 注册交易所账户 → 购买平台代币 → 转账至钱包 → 返回应用 → 点击购买 → 确认并签名
新流程：点击“购买” → 弹出 Apple Pay / Google Pay 界面 → 完成
新增 UI 元素：
-
商品页 CTA 按钮以电商风格重新设计，例如：“$3.99 购买”
-
集成系统支付 SDK 弹窗（符合 Apple / Google HIG 设计规范）
-
添加视觉反馈：“购买成功！” 或 “已拥有” 标签
- 购买后“My Collection”页面实时更新
3. 以 NFT 为核心的首页设计，而非以钱包为中心
用户打开应用后，首先看到的不再是钱包页面，而是以下这些界面：
用户打开应用后，首先看到的不再是钱包页面，而是以下这些界面：
- 默认视图为他们的 NFT 收藏
- NFT 公开作品集
- 类似 App Store 风格的卡片式推荐内容
重新构想系统架构不仅仅是为了减少买家的操作阻力——它也引出了更深层次的问题：关于卖方的所有权与控制权。
在传统电商中，即使买家已完成付款，卖家通常仍保有最终决定权。他们可以在交易的最后一刻撤回……
但在 Web3 中，这种“自由”就不存在了。一旦买家点击 NFT 的“购买”，交易便会无需许可地自动执行。卖家不会收到任何实时通知，也没有权利介入。没有审核步骤，也没有拒绝的机会。交易将按照智能合约的自执行逻辑，被写入链上并最终确认。
“代码即法律。”
这保障了开放与信任——任何人都可以公平地交易——但同时也剥夺了卖家对其资产的控制权。
为了让卖家重新获得一定程度的控制权，我提出了两个解决方案：
换句话说，我尝试重新引入 Web2 市场中常见的“灰色地带”——在 SDK 层设计一个托管 + 审批的流程。
然而，测试很快暴露出方案二的关键问题：它违背了去中心化的原则，因此不可行。
以我们的内部测试应用 Evently 为例：Evently 中的 NFT 是作为活动门票使用的 —— 演唱会通行证、电影放映、限量体验等，很多活动每场只有 1 位中签者。
Evently 的核心价值主张是先到先得的公平机制和透明的准入流程 —— 这正是去中心化的核心理念。
想象一下，如果粉丝得知最终中签者还要等待卖家审批，那会多么令人愤怒。这种模糊的流程将彻底摧毁用户信任。
因此我们最终选择了方案一。虽然它无法完全复制 Web2 中“卖家最终否决权”的概念，但它在不牺牲去中心化原则的前提下，给予卖家更多主动权。
为此，我设计了一个销售状态的切换控件，让卖家可以将 NFT 设置为：
- 售前控制 —— 允许卖家手动将 NFT 状态设置为“未上架”
- 售后审批 —— 在买家发起交易后，增加一个“需卖家确认”步骤
换句话说，我尝试重新引入 Web2 市场中常见的“灰色地带”——在 SDK 层设计一个托管 + 审批的流程。
然而，测试很快暴露出方案二的关键问题：它违背了去中心化的原则，因此不可行。
以我们的内部测试应用 Evently 为例：Evently 中的 NFT 是作为活动门票使用的 —— 演唱会通行证、电影放映、限量体验等，很多活动每场只有 1 位中签者。
Evently 的核心价值主张是先到先得的公平机制和透明的准入流程 —— 这正是去中心化的核心理念。
想象一下，如果粉丝得知最终中签者还要等待卖家审批，那会多么令人愤怒。这种模糊的流程将彻底摧毁用户信任。
因此我们最终选择了方案一。虽然它无法完全复制 Web2 中“卖家最终否决权”的概念，但它在不牺牲去中心化原则的前提下，给予卖家更多主动权。
为此，我设计了一个销售状态的切换控件，让卖家可以将 NFT 设置为：
- 可售（For Sale）
- 不可售（Not for Sale）
- 暂缓中（On Hold，例如待定、不确定或延迟状态）
用户测试显示，赋予资产拥有者这种控制权，显著提升了用户的信任感、情绪上的安心感以及对资产的归属感。
这一功能更新还带来了一个小但有意义的用户体验优化：
当卖家将状态切换为“可售”时，系统会弹出一个上下文提示窗口，引导他们直接在 Pylons 应用内编辑 NFT 的元数据，无需跳转至 NFT 铸造工具 Easel。
这一功能更新还带来了一个小但有意义的用户体验优化：
当卖家将状态切换为“可售”时，系统会弹出一个上下文提示窗口，引导他们直接在 Pylons 应用内编辑 NFT 的元数据，无需跳转至 NFT 铸造工具 Easel。
品牌重塑后的 UI 变化
另外，在同一时间段内，Pylons 进行了一次品牌重塑，于是我：
- 根据全新的视觉规范，设计了一整套 UI 组件库；
- 重新设计了关键 UI 元素，以更好地服务于两类核心用户路径：NFT 购买者与NFT 拥有者。
在整个过程中，我应用了“问题—洞察—解决方案（Problem–Insight–Solution）”框架，识别用户体验中的痛点，并将其转化为可执行的设计方案。
基于这一方法，我发现了大量问题，以下列出其中一部分，并附有相应洞察与拟定的解决策略：
例如，其中一个问题是产品详情页的信息负荷过重，而我们的 NFT 拥有者在展示作品时几乎没有互动选项！
旧版本将作品以单一图像的形式展示，说明文字仅排列在下方，我们希望打破视觉内容与信息区域之间的割裂感。
每一件 NFT 都应以全屏方式展示，说明文字应直接悬浮在作品之上。
![]()
属性信息被隐藏在一个可展开的窗口中，而在该窗口内，诸如所有权、NFT 详情、交易记录等内容又进一步被收纳进手风琴式菜单中。
这种设计让用户可以有意识地选择自己想查看的信息，而不是被大量数据和无尽的滚动操作所淹没，从而有效节省宝贵的认知资源。
旧版本将作品以单一图像的形式展示，说明文字仅排列在下方，我们希望打破视觉内容与信息区域之间的割裂感。
Before
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每一件 NFT 都应以全屏方式展示，说明文字应直接悬浮在作品之上。
After
属性信息被隐藏在一个可展开的窗口中，而在该窗口内，诸如所有权、NFT 详情、交易记录等内容又进一步被收纳进手风琴式菜单中。
这种设计让用户可以有意识地选择自己想查看的信息，而不是被大量数据和无尽的滚动操作所淹没，从而有效节省宝贵的认知资源。
考虑到人们对加密资产安全性的持续关注，
为购买者提供一种更具沉浸感的数字艺术体验显得尤为重要。
全屏展示模式也在很大程度上有效回应了这一需求。
为购买者提供一种更具沉浸感的数字艺术体验显得尤为重要。
全屏展示模式也在很大程度上有效回应了这一需求。
在上线 App Store 和 Google Play，并经过多轮迭代后，我们收获了非常积极的数据反馈：
Collection & Wallet 界面
个人主页界面
